又到一年修季，業(yè)主們看著毛坯房一步步變成心儀的新居本是一件幸福的事，但是一場裝修下來卻給不少人留下了“跑斷腿、磨破嘴”的印象，如果您再遭遇了裝修公司的合同條款中水電改造價格不明、工程報價低增項費用高、夸大廣告宣傳等貓膩，就更糟心了。記者從市場監(jiān)管局12315投訴指揮中心了解到，家庭裝修裝飾方面的投訴一直是消費者投訴的熱點問題，消費者裝修時應(yīng)注意選擇正規(guī)的裝修公司。

消費者劉先生打來熱線電話向記者反映，家里的水電剛剛改造完，他就被不明的裝修條款坑了一把，水電工程完畢進行結(jié)算時，他發(fā)現(xiàn)家裝公司列出的電線米數(shù)與自己測量的并不相符。劉先生告訴記者，家裝工作人員來到家里，一個人測量一個人記，測量的人員速度非常快，一晃就出來一個數(shù)，自己根本跟不上也看不清，沒辦法只能自己測量一遍。他以客廳電視墻鋪設(shè)的電線為例，自己用尺測量的長度是4.2米，可是家裝公司的工作人員測量后卻說是7米，要按7米收費。

劉先生對此提出質(zhì)疑，工作人員卻稱合同中已標明電線不足1米按1米計算，一個彎頭不足1米按1米計算。劉先生家電視墻的電線，在鋪設(shè)過程中共出現(xiàn)了2個彎頭，每個彎頭按1米算，便計算出一共用了7米的電線。工作人員表示是按合同辦事，測量的米數(shù)絕對沒有問題。劉先生最后算了一下，家裝公司測量的電線米數(shù)比自己測量的米數(shù)足足多出了近15米。

雖然劉先生對家裝公司的做法不認可，但是因為這些內(nèi)容已經(jīng)在合同中標明，王先生只能按照家裝公司測量的米數(shù)付款。

點評：家裝專業(yè)委員會主任崔永玉提醒消費者，簽合同時，遇到不明白的條款一定要及時詢問工作人員，不要盲目簽字。消費者看條款時不要想當(dāng)然，應(yīng)該主動提出疑問，如果對工作人員的解釋不滿意，可以與其進行協(xié)商，并將最后的協(xié)商結(jié)果落實在合同上。

徐女士將使用面積90平方米的新居，交與本市某家裝公司裝修，并簽訂了家裝合同，但裝修中的水電改造費用單獨結(jié)算。徐女士在報價單上看到，管線都在30多元每平方米，而之前鄰居家做水電時，每平方米都在60元左右，頓時覺得物超所值。家裝公司事先收了徐女士5000元的預(yù)付款，承諾驗收時多退少補。可是工程結(jié)束后，家裝公司又開出了2400元的開槽、抹溝費。加上之前的預(yù)付款，徐女士新居的水電改造一共花了7400元，而鄰居家才花了5500元。

她在結(jié)算清單上看到每一項的費用都很便宜，可是合在一起卻比整套收費貴了許多。徐女士認為水電改造費里應(yīng)該包括開槽、抹溝費，家裝公司涉嫌重復(fù)收費。面對徐女士的質(zhì)疑，家裝公司拿出了合同，在水電改造預(yù)算單中，電線和水管只是材料本身的單價，沒有包括工藝費，而且工藝及做法一欄中，均標明電線、管線溝槽抹灰費用另計。家裝公司表示，自己都是依合同辦事，沒有重復(fù)收費和亂收費的問題。

點評：崔永玉表示，正常情況下，家裝公司的水電工程報價一般都包含開槽、下線、抹溝費用。而像案例中的家裝公司，就把管線費用和開槽的費用分開計算，以低價吸引消費者。但細心的消費者會發(fā)現(xiàn)，雖然每一項看著都很便宜，可是合在一起卻比整套收費貴上許多。因此提醒消費者，看到低報價時，一定要問管線的單價都包括什么，開槽、抹溝的錢怎么算，并一定要落實在合同上。“裝修大包”贈凈水器安裝時卻須買水嘴交安裝費

市民姜女士向記者反映，某裝修公司承諾簽“裝修大包”合同贈凈水器，后期安裝時卻須自己買水嘴并交安裝費。

今年年初，姜女士的新房子交工了，她趕緊選擇裝修公司來裝修新家，幾經(jīng)對比后，其中一家裝修公司承諾，簽訂“裝修大包”合同就可以獲贈一個凈水器。姜女士看到“簽單贈禮”的活動是限時的，就沒猶豫簽下了訂單，等到裝修完畢后，姜女士去裝修公司領(lǐng)贈品，工作人員卻告知，凈水器安裝時，須向安裝人員買一個180元的水嘴，并且要交100元的安裝費。

姜女士告訴記者，她在市面上看到同品牌同款的凈水器售價為598元，購買時產(chǎn)品里是包括水嘴的，安裝也是免費上門的。隨后，記者與該品牌的代理商聯(lián)系，代理商表示，商品正常出售時是包括水嘴和安裝的，但是一些家裝公司買去當(dāng)贈品時，則會將水嘴拿出，讓消費者付費買回。姜女士認為，贈品凈水器應(yīng)該包含安裝和組件，不應(yīng)另外交錢，但是家裝公司則表示，合同上標明的贈品是凈水器，根據(jù)合同并未承諾負責(zé)安裝和提供相關(guān)組件，姜女士最后只能承擔(dān)水嘴和安裝費用。

姜女士可以要求裝修公司安裝能正常使用的凈水器。由于姜女士與裝修公司簽訂的合同為所謂的“裝修大包”合同，一般來說，“裝修大包”需要裝修公司做到，按照合同約定范圍內(nèi)的房屋所涉及的裝修內(nèi)容能夠正常使用。既然合同中約定贈送凈水器，裝修公司就應(yīng)負責(zé)安裝并保證可用性。根據(jù)我國《合同法》第六十一條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。第六十二條第一款第五項規(guī)定，履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。姜女士的合同目的是凈水器的正常使用，因此，她可以要求裝修公司履行合同完成最終的安裝。

隱藏消費、無故加價隨時都在挑戰(zhàn)你的忍耐力，以次充好、問題百出也會讓你的居住成本增加，單純地看價格可能會讓你掉入低價陷阱里。提醒消費者，要注意裝修公司的合法規(guī)范性，這樣在出現(xiàn)裝修糾紛，向有關(guān)執(zhí)法部門投訴時，能找到其負責(zé)人或公司，方便維權(quán)。在合同內(nèi)容方面，前期與裝修公司溝通時，消費者要認真審核設(shè)計圖和預(yù)算造價表。在各個裝修環(huán)節(jié)上，消費者要尤其注意把關(guān)隱蔽工程，比如水電線路改造、吊頂基層等，在驗收時如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)要求裝修公司整改合格后再簽字，避免不必要的麻煩。