一問 如何判斷購買的是進口產品？ 記者在走訪市場的過程中發現，對于如何證實自家產品確為進口這一問題，銷售員除了表示可提供海關報關單外，還給出了不同的答案：有的表示產品背后有標簽，可以查看原品牌公司網站，還有的銷售員表示可以通過產品上的標簽或者外包裝信息來判斷其進口身份。 解答：飛美地板總經理魯杰介紹，進口產品公司一般都能提供進口關稅單、海關增值稅繳稅證明、原產地證明(每個訂單每批貨都有一個原產地證明)、品牌所有者授權證明等，消費者可向商家索要這些證明文件。他還提醒，即使商家提供了這些證件，也應留意文件日期，看其是否是最近的一批次貨品，避免有的商家沿用上批的報關單，以國產貨冒充進口產品。 代理多個外國品牌床具的意耐特(上海)寢具制造有限公司市場部經理麥毅敏介紹，除了查看以上文件外，還可登錄國外品牌官網，看是否有同款型號產品銷售，如果對經銷商有疑問，可以查看其品牌授權書、網絡評價，也可直接在代理品牌的官網留言，詢問是否有這個經銷商或產品、信息是否準確。 代理20多個品牌家具家飾的跨界中心董事總經理倪景飛介紹，消費者在購買之前可先做功課，如通過網絡或專業渠道如家具協會、國外商會等對品牌多做了解，看品牌的歷史，“如果專業人士都不大了解，那就得慎重考慮了。” 二問 外文標簽能說明進口身份嗎？ 記者在市場走訪中發現，有些賣場內的家具上貼的全是外文標簽、產地、出廠日期等，還有外文的家具使用說明手冊。當記者對家具的進口身份表示懷疑時，銷售員便翻看這些外文標簽向記者證明家具的洋身份。那么，外文標簽能說明其進口身份嗎? 解答：記者查閱《中華人民共和國產品質量法》發現，該法第二十七條規定：“產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：有產品質量檢驗合格證明;有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址;根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明……”;《產品標識標注規定》還提到“產品標識所用文字應當為規范中文。”“進口產品可以不標原生產者的名稱、地址，但應當標明該產品的原產地(國家/地區，下同)，以及代理商或者進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。進口產品的原產地，依據《中華人民共和國海關關于進口貨物原產地的暫行規定》予以確定。” 麥毅敏介紹，一般進口家具都有很完整的標簽，能清楚地描述產品出廠地、廠址、編號、出廠條碼、產品成分描述、出廠日期標注等，如果這些信息齊全，在有原產地證明、海關報關單等的情況下，可作為輔助判斷方法。 三問 國產的進口家具還有必要買嗎？ 記者在市場調查中發現，有些進口家具的原產地是中國、越南、東南亞等地區，而銷售員除了告知消費者這是進口家具外，對于家具的具體材質也表述不清。不少消費者也有了疑問，如果家具本身就是在中國甚至是更不發達的東南亞等國生產，那購買心目中“質量更好、工藝更高”的進口家具還有意義嗎? 解答：在被問到這個問題時，中國家具協會理事長朱長嶺介紹，有一部分消費者喜歡國外的品牌，而有些家具的款式、造型、功能，確實國內廠家目前還做不出來。但他也表示，進口的不一定都是好的，在現在國際一體化的形勢下，消費者的觀念應該有所改變。“進口產品也有不好的，產品質量與價格并不一定成正比。”他還表示，進口產品必然有運費、保險費、增值稅等額外成本，消費者不僅要多付錢，還不一定能買到質量與價格成正比的產品。 朱長嶺強調，正如投資一樣，購買進口家具也有風險，消費者在購買進口家具前要先做功課，看看自己要買的是個什么東西，生產技術是怎么回事，材質又有什么特別，如果國內有同種產品，就沒有必要購買進口的了。 但倪景飛認為，目前全球經濟一體化，全球生產已是趨勢。選擇一個品牌是選擇這個品牌的設計、生產管理能力、原材料采購等綜合運營能力，品牌就代表了其對產品的保障，不能說在中國生產的進口產品就沒有國外生產的好。“說‘進口家具也有三六九等’，我認為應該是品牌的三六九等，與原產地沒有關系。”他同時表示，盡管如此，企業在銷售時應告知產地，且既然是在中國制造，節約了成本，同款家具的價格也相應要比國外產的便宜一些。他認為，有商譽的企業應該標明原材料、原產地、品牌歸屬以及知識產品歸屬等信息，讓消費者明白消費。 四問 同品牌有進口和國產，該買哪個？ 記者了解到，隨著經濟全球化，有些國外品牌也在中國設廠，同一個款型的產品中，既有原裝進口產品，也有國產的產品，他們之間款型一致、設計理念相同、材料會偶有不同，但價格相差很大。對于這樣的產品，有必要買進口的嗎?此外，有的消費者擔心，既然同款產品既有國產也有進口的，商家會不會將國產的產品當做進口產品銷售? 解答：意耐特公司代理的金可兒床墊在國內也設有工廠，但麥毅敏介紹，一般國內技術水平能達到的產品就在國內生產了。有些產品涉及手工技藝，要求產業工人有長時間積累的技術經驗;或者產品需要采購高端原料，國內未必能達到的，就在國外制作。他認為，由于現在國產的水平并不見得比國外差，此外，購買家具主要考查的是質量、工藝、環保等因素，看其是否舒適、是否符合自家的裝修風格，產地并不是很重要的考量因素，因此如果同款產品國內有生產，消費者不妨多加考慮。 至于商家會不會將國產產品當成進口貨賣給消費者，麥毅敏則表示這需要消費者按照進口家具要求進行仔細甄別。 五問 原裝進口到底該怎么理解？ 記者在調查中了解到，不少定制類產品如櫥柜也有進口品牌。由于櫥柜也是組合類家具，其整體包括柜體、臺面等。記者在咨詢某德國品牌櫥柜時，銷售員介紹這個產品是從德國原裝進口的，但臺面使用的是美國的產品。原裝進口到底如何理解?這種組合類的產品該如何理解進口呢?此外，還有不少商家介紹其某部分材料為進口產品，如何辨別和驗證? 解答：業內人士介紹，原裝進口指的是在原產地生產和加工的進口產品，有的是在國內組裝的。至于這種組合類的家具，消費者在購買時要問清各個部位使用的是什么品牌的產品。“最關鍵的是消費者在簽合同時要十分細致。”消費者在簽合同或者開發票時，最好要求銷售商注明哪些部件(具體到門板、柜體、五金等)是進口產品，哪些部件是國產產品，在合同附件中約定好產品的功能、有哪些售后服務保障等。 如果銷售商將非進口產品說成是進口產品，北京同創律師事務所律師王仕平認為，此種行為構成欺詐，消費者可以要求雙倍賠償。此外，還可以看合同中是否有關于糾紛解決方式的約定，有就按照合同約定的方式進行賠付，如沒有約定，消費者可以通過消協或者法庭來進行索賠，要求更換或者補齊相關差價。 |
