孔女士告訴記者，今年她在魯班路為兒子買了一套80平方米的商品房，現在正在裝修階段。近日，兒媳婦原來的同事突然造訪，說他現在搞裝修業務，愿意以很低的價格承包孔女士的房子裝修。

　　由于是熟人，孔女士便爽快地把新房的裝修任務交給了這位朋友，并兩次預付給對方2萬元工程款。由于是熟人，孔女士沒有與對方簽訂裝修合同，只是對裝修材料的要求、裝修質量、總預算等內容和對方做了口頭交代。

　　然而，房子裝修不久，孔女士就感覺不對勁。“瓷磚我們要求買28元一塊的，但他給我們買了36元一塊的。”孔女士說，類似的情況不斷發生，例如櫥柜制作粗糙，洗手間的墻面瓷磚被返工等。最讓孔女士不滿的是，工程還沒過半，2萬元預付款已經用完，對方要求追加。如今的孔女士陷入了兩難的境地，是讓他繼續裝修，還是另請他人?由于沒有合同，原來的裝修費用也成了一筆糊涂賬。

　　記者就此咨詢了廣西大學法學院消費者權益保護法專家李暉，他坦言碰上這樣的情況“很為難”。

　　“最大的維權困難是沒有簽訂合同。”李暉說，法律要看實實在在的證據，而不是看雙方的說法，口說無憑。消費者要想更好地維護自身權益，事先應該要求與對方簽訂詳細的裝修合同，確保合同條款“可操作，并能管住雙方”。

　　另外，李暉還提醒消費者，裝修房子除了要有簽訂合同的意識，還應該找一些有資質的公司，避免雇傭“野馬施工隊”，否則一旦出現問題，很難找到相關責任人。同時要保護好消費憑證，以作今后追索權利的憑據。