設(shè)計(jì)師拿回扣是家居行業(yè)內(nèi)人盡皆知的事情，但不少信賴設(shè)計(jì)師的消費(fèi)者卻被蒙在鼓里。其實(shí)以設(shè)計(jì)師的身份到市場上走訪就能發(fā)現(xiàn)，為提高銷量，多數(shù)建材商都會(huì)通過返點(diǎn)拉攏設(shè)計(jì)師，而為了提高返點(diǎn)，設(shè)計(jì)師又會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者以高價(jià)格購買產(chǎn)品。這一套路，讓很多通過設(shè)計(jì)師購買材料的消費(fèi)者都遭遇了不同程度的“潛規(guī)則”。其中，多數(shù)商家都直接給出產(chǎn)品的底價(jià)，并表明帶客戶來時(shí)提價(jià)售出的部分，作為“好處費(fèi)”歸設(shè)計(jì)師一人所有。

回扣返點(diǎn)普遍兩成

記者走訪發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師拿回扣主要集中在總價(jià)較高、對裝修風(fēng)格影響較大的幾類主材上。

例如，陶瓷類產(chǎn)品中，潔具類的返點(diǎn)一般為5%-10%，瓷磚類稍高，在10%到15%之間。而地板類產(chǎn)品中，強(qiáng)化地板搞活動(dòng)時(shí)購買已經(jīng)接近底價(jià)，因此設(shè)計(jì)師回扣較少。但是高端實(shí)木地板每平方米回扣均在20到30元之間，鋪設(shè)面積較大時(shí)將是一筆可觀的收入。壁紙的利潤高又非常重視設(shè)計(jì)師渠道，通常很輕松就能拿到15%到20%返點(diǎn)。

某知名家裝公司的設(shè)計(jì)師告訴記者，設(shè)計(jì)師拿回扣分為兩種，一種是親力親為幫助消費(fèi)者選購，這時(shí)消費(fèi)者得到的價(jià)格即使比自己去買要便宜，但也一定不是市場上的最低售價(jià)，提價(jià)部分加上本身返點(diǎn)，就都?xì)w設(shè)計(jì)師一人所有了。

另一種資深設(shè)計(jì)師入行時(shí)間較長，并不會(huì)跟著業(yè)主去選購，而象征性地推薦幾個(gè)品牌的產(chǎn)品，但其實(shí)和眾多建材商都建立了長期合作關(guān)系，建材商會(huì)按照底價(jià)，將回扣部分自動(dòng)返還給設(shè)計(jì)師。

回扣“替代”設(shè)計(jì)費(fèi)

設(shè)計(jì)師拿回扣，幾乎是行業(yè)內(nèi)人人皆知的秘密，除了利益驅(qū)使的直接原因外，家裝公司給設(shè)計(jì)師的薪酬體制也助長了這種現(xiàn)象。很多家裝公司為了增加主材銷售，設(shè)計(jì)師的收入直接和銷售業(yè)績相掛鉤，這樣在一些不收取設(shè)計(jì)費(fèi)的中小公司，設(shè)計(jì)師帶單子就只是為了銷售主材，完全充當(dāng)了“業(yè)務(wù)員”的身份。

底薪不高和銷售公司主材的提成較少，也讓他們把目光盯向外面的建材商。對于個(gè)別以設(shè)計(jì)見長的大公司設(shè)計(jì)師，有時(shí)會(huì)面臨設(shè)計(jì)費(fèi)收不上來等問題，所以也常常會(huì)在主材銷售上“動(dòng)腦筋”。

由于設(shè)計(jì)師在主材選購方面具有的特殊作用，建材商也更是想方設(shè)法不惜以各種手段向他們主動(dòng)示好。

雖然對于犧牲利潤給設(shè)計(jì)師回扣也很無奈，但消費(fèi)者離不開設(shè)計(jì)師是不爭的事實(shí)，“設(shè)計(jì)師不推薦，市場就必然流向競爭對手一方”也是他們所擔(dān)心的，這樣建材商只能不斷地給設(shè)計(jì)師回扣，在利益驅(qū)使下，設(shè)計(jì)師很難抵抗誘惑。

設(shè)計(jì)和施工分離促進(jìn)收費(fèi)規(guī)范化

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，設(shè)計(jì)師拿回扣的問題需要從兩方面來解決。首先，家裝公司要求設(shè)計(jì)師提高職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也要改變不收設(shè)計(jì)費(fèi)的現(xiàn)狀。

北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長郭仁智就表示，“不收設(shè)計(jì)費(fèi)是不正常競爭”，家裝公司應(yīng)當(dāng)尊重設(shè)計(jì)師的付出，按照級(jí)別收取設(shè)計(jì)費(fèi)用以促進(jìn)設(shè)計(jì)師的職業(yè)化，鼓勵(lì)“掙桌面上的錢”。另一方面，建材商本身也應(yīng)該增強(qiáng)品牌的競爭力，通過終端客戶而不是設(shè)計(jì)師渠道來做營銷。

業(yè)內(nèi)人士還普遍認(rèn)為，盡管目前存在行業(yè)規(guī)范、大眾認(rèn)同等一些問題，但未來設(shè)計(jì)和施工分離必然是大勢所趨。

■ 現(xiàn)場還原

記者和一位曾經(jīng)從事家裝設(shè)計(jì)的朋友，在西三環(huán)和北五環(huán)某賣場進(jìn)行了體驗(yàn)式采訪。

當(dāng)記者以業(yè)主身份詢問時(shí)，銷售人員多數(shù)表示“我們給設(shè)計(jì)師和顧客的折扣都是一樣的”。但當(dāng)記者的朋友告訴銷售員，自己是某家裝公司的設(shè)計(jì)人員時(shí)，有一半的銷售員直接給出了折扣和返點(diǎn)數(shù)目，另一半銷售員則在確認(rèn)身份無誤后，要求設(shè)計(jì)師留下個(gè)人備案信息，隨后也都明確告知了返點(diǎn)情況。

衛(wèi)浴瓷磚類

瓷磚正價(jià)品返點(diǎn)15%

記者隨機(jī)詢問的幾家衛(wèi)浴品牌，均給出10%的返點(diǎn)，有些品牌還表示總金額達(dá)到一定量后返點(diǎn)還可以更多。瓷磚方面，特價(jià)品一般是5%到10%的返點(diǎn)，正價(jià)品的返點(diǎn)可以達(dá)到15%。

記者：你們可以給設(shè)計(jì)師多少優(yōu)惠？

帝××潔具：顧客的最低折扣是6折，設(shè)計(jì)師按5.2折拿貨，總金額達(dá)兩萬以上按底價(jià)5折。最終和客戶談的售價(jià)如果在5.2折以上，返點(diǎn)都?xì)w設(shè)計(jì)師一個(gè)人。

記者：設(shè)計(jì)師拿貨能給多少的返點(diǎn)？

金××瓷磚銷售員：一般正價(jià)品都能保證15%返點(diǎn)，特價(jià)品除外，達(dá)到一定量還可以申請更高的返點(diǎn)。

地板類

實(shí)木復(fù)合地板回扣30元以上

地板類產(chǎn)品中，據(jù)銷售人員稱，購買實(shí)木復(fù)合地板，設(shè)計(jì)師每平米基本都可以拿到30元以上的回扣。例如某品牌一款實(shí)木地板，折扣后給顧客的售價(jià)最低480元的，而設(shè)計(jì)師450元就可以拿到。相比之下，復(fù)合地板的返點(diǎn)比較低，一般不超過10塊錢。

記者：這款復(fù)合地板能給設(shè)計(jì)師多少返點(diǎn)？

歐××地板銷售員：這款強(qiáng)化地板標(biāo)價(jià)是110元，在集采活動(dòng)中已經(jīng)給到最低價(jià)80元，如果按照這個(gè)價(jià)格只能拿3到5元左右的回扣。你如果能以90元賣給顧客，每平米回扣就多了10塊錢。

記者：是不是每個(gè)地板品牌都給設(shè)計(jì)師返點(diǎn)？

歐××地板銷售員：大的品牌不需要設(shè)計(jì)師渠道，像××地板就一點(diǎn)返點(diǎn)都不會(huì)給設(shè)計(jì)師，小品牌的設(shè)計(jì)師渠道可能會(huì)更多一些。

木門類

最低5%返點(diǎn)

木門品牌產(chǎn)品按照產(chǎn)品不同，給設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)從特價(jià)品5%返點(diǎn)，到正價(jià)品最高15%的返點(diǎn)不盡相同。

記者：設(shè)計(jì)師帶客戶來，能返多少點(diǎn)？

托××木門：我們給顧客的折扣是8到8.5折，如果顧客砍價(jià)到8折，設(shè)計(jì)師就是10個(gè)返點(diǎn)。如果顧客接受8.5折的價(jià)格，設(shè)計(jì)師就能拿到15個(gè)返點(diǎn)。

壁紙類

回扣達(dá)2成左右

壁紙類產(chǎn)品的返點(diǎn)都比較高，一般返點(diǎn)都在10%到20%之間，個(gè)別品牌的銷售人員也表示，“量大的話還可以申請更高的返點(diǎn)”。

記者：能否給設(shè)計(jì)師返點(diǎn)？

布××壁紙：給設(shè)計(jì)師的折扣是7折，顧客一般是8.5到9折，設(shè)計(jì)師可以拿到15%到20%的返點(diǎn)。

■ 眾說紛紛

設(shè)計(jì)師價(jià)值要從設(shè)計(jì)費(fèi)體現(xiàn)

●林周勇，博洛尼品牌推廣部總經(jīng)理

隨著市場競爭的成熟，設(shè)計(jì)師拿回扣的現(xiàn)象會(huì)越來越少。十年前顧客不愿意花錢來付設(shè)計(jì)費(fèi)，如今越來越多客戶愿意為設(shè)計(jì)付費(fèi)，現(xiàn)在，相比底薪較低的普通設(shè)計(jì)師，很多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)就可以拿到幾十萬，而未來設(shè)計(jì)師的收入會(huì)主要靠設(shè)計(jì)費(fèi)。各公司也要完善制度和體系，讓設(shè)計(jì)師的價(jià)值在設(shè)計(jì)費(fèi)中體現(xiàn)出來，最終會(huì)解決拿回扣這個(gè)問題的。

消費(fèi)者要有自己的看法

●汪曉兵，今朝裝飾副總經(jīng)理

客戶應(yīng)該對主材的市場售價(jià)有所把握，這樣在合理的價(jià)格范圍之內(nèi)，建材商家犧牲一部分利潤答謝設(shè)計(jì)師，至少對顧客是沒有損害的。顧客也需要有一個(gè)明確的計(jì)劃和預(yù)算，在認(rèn)同設(shè)計(jì)風(fēng)格的前提下，對于主材品牌的選擇需要有自己的看法，而不是受設(shè)計(jì)師全盤把控。

接受設(shè)計(jì)有價(jià)值需要時(shí)間

●吳天篪，獨(dú)立設(shè)計(jì)師

設(shè)計(jì)師拿回扣是十幾年的事情了，國內(nèi)從一開始設(shè)計(jì)不收費(fèi)，就形成了收取材料傭金的模式。現(xiàn)在上海、深圳一些城市已經(jīng)明確了設(shè)計(jì)師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也向社會(huì)傳播了設(shè)計(jì)是需要收費(fèi)的信息。現(xiàn)在家裝公司的設(shè)計(jì)師需要真正靠級(jí)別、按設(shè)計(jì)水平收取費(fèi)用。未來設(shè)計(jì)和施工分離又是大趨勢，但需要一個(gè)過程，這個(gè)過程正是市場接受“設(shè)計(jì)是有價(jià)值的”觀念的過程。

協(xié)會(huì)將設(shè)“黑名單”

●郭仁智，北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長

北京市對于設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有明文規(guī)定，家裝企業(yè)各自也有一些管理方法，行業(yè)組織也正在醞釀對嚴(yán)重違規(guī)的設(shè)計(jì)師列入“黑名單”全行業(yè)通報(bào)，由此避免部分設(shè)計(jì)師的短期趨利行為，是值得提倡的。只有通過行業(yè)規(guī)范和家裝市場管理結(jié)合起來，才能起到真正的約束作用。

裝飾公司設(shè)計(jì)師介紹消費(fèi)者購買建材產(chǎn)品，從中吃取回扣的現(xiàn)象，在業(yè)內(nèi)人士包括經(jīng)銷商看來這已經(jīng)是大家心照不宣的事實(shí)。建材商一邊吃消費(fèi)者，一邊被設(shè)計(jì)師吃，而消費(fèi)者則被動(dòng)得處于兩方面同時(shí)遭受盤剝的境地。追根溯源，消費(fèi)者從何時(shí)開始，就成了設(shè)計(jì)師和建材商屠刀下待宰的羔羊了呢？

■ 利益鏈條

自采主材：設(shè)計(jì)師拿回扣有機(jī)可乘

如果消費(fèi)者并不打算在裝飾公司購買主材，而是選擇由設(shè)計(jì)師介紹去建材市場購買主材的話，這就將自己無形之中推入了設(shè)計(jì)師與建材商早已布下的陷阱。

一種情況是，從事家裝行業(yè)多年的設(shè)計(jì)師，由于經(jīng)常介紹消費(fèi)者去購買建材，不但與建材經(jīng)銷商們甚是熟絡(luò)，甚至與產(chǎn)品廠商也頗有交情，因此可以在廠商處拿到比經(jīng)銷商更低的價(jià)格。這時(shí)的設(shè)計(jì)師，完全可以看作是廠家的“代理商”，而此時(shí)的消費(fèi)者，也不過是該設(shè)計(jì)師組織的“團(tuán)購”活動(dòng)中的一員。

稍有良心的設(shè)計(jì)師們，在自己賺得荷包滿盈的同時(shí)，也會(huì)考慮到消費(fèi)者的利益。例如，消費(fèi)者獨(dú)自去購買時(shí)，某款瓷磚要每平米100元。當(dāng)有設(shè)計(jì)師介紹時(shí)，消費(fèi)者可以以90元的價(jià)格購買到。殊不知廠家給設(shè)計(jì)師的價(jià)格只有80元以下，因此這中間的10元差價(jià)就自然進(jìn)了設(shè)計(jì)師的腰包。

另一種情況是，某些職業(yè)操守?cái)�壞的設(shè)計(jì)師，由于就職于小公司或資歷較淺的緣故，無法拿到低價(jià)產(chǎn)品，于是乎便動(dòng)起了歪腦筋。

他們往往事先便與建材經(jīng)銷商們狼狽為奸，原本100元每平米的瓷磚，當(dāng)消費(fèi)者獨(dú)自去購買時(shí)要價(jià)或許要飆升到150元，而設(shè)計(jì)師“幫助代購”時(shí)的價(jià)格為130元。消費(fèi)者感覺自己占了便宜省了銀子，卻活生生被宰了一刀。

在采訪中記者了解到，通常在介紹消費(fèi)者購買主材后，設(shè)計(jì)師并不能立即得到回扣。當(dāng)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者家中，經(jīng)過消費(fèi)者的確認(rèn)并最終完成安裝之后，經(jīng)銷商才會(huì)將錢以現(xiàn)金或電子轉(zhuǎn)賬的方式交給設(shè)計(jì)師。

一位不愿透露姓名的設(shè)計(jì)師告訴記者，設(shè)計(jì)師并不愿意在幫助消費(fèi)者購買主材的過程中浪費(fèi)太多時(shí)間，因此越是在裝修前期進(jìn)行施工的項(xiàng)目，如瓷磚等，設(shè)計(jì)師便越是鉚足了勁大撈一筆。相反，在裝修中后期進(jìn)行施工的項(xiàng)目，如櫥柜、地板等，由于耗時(shí)太長，設(shè)計(jì)師往往“手下留情”。

裝修套餐：設(shè)計(jì)師拿合理提成

莫非設(shè)計(jì)師在與業(yè)主接觸的最初，就已經(jīng)想方設(shè)法布下天羅地網(wǎng)和重重陷阱了嗎？消費(fèi)者大可不必這樣悲觀。雖然有為數(shù)不少的不良業(yè)者自始至終就抱著吃回扣宰客的心態(tài)，但記者在與今朝裝飾、亞光亞裝飾等京城知名裝修公司設(shè)計(jì)師交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，在裝修設(shè)計(jì)過程中“購買主材”階段，消費(fèi)者才有可能真正遭遇到被吃的局面。

在裝修的最初階段，消費(fèi)者去裝飾公司與設(shè)計(jì)師咨詢裝修，消費(fèi)者有意向與某位設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作，接著該設(shè)計(jì)師去業(yè)主家中進(jìn)行測量，并出具設(shè)計(jì)方案。在這一環(huán)節(jié)中，設(shè)計(jì)師還是能夠秉持職業(yè)操守來按規(guī)則辦事，消費(fèi)者也處于相對安全的境地。

接下來，設(shè)計(jì)師為消費(fèi)者做出詳細(xì)的工程預(yù)算，雙方簽訂裝修合同。眾所周知，目前的知名品牌裝飾公司通常提供“一站式”裝修服務(wù)，即消費(fèi)者在裝飾公司不僅可以完成裝修，還可以采購到各種主材。因此，假如消費(fèi)者決定在裝飾公司內(nèi)購買主材，則設(shè)計(jì)師出具的預(yù)算中就相應(yīng)包含了主材的費(fèi)用。在裝飾公司內(nèi)，各種建材產(chǎn)品基本明碼標(biāo)價(jià)，且由于大量從廠家采購，因此消費(fèi)者可以拿到比在建材賣場中相對低廉的價(jià)格。這時(shí)，設(shè)計(jì)師所獲得的是從消費(fèi)者工程款、主材款中的提成，算作設(shè)計(jì)師的合理所得，并非我們討論的“回扣”。

■ 算賬

10萬裝修，設(shè)計(jì)師可得3500元

設(shè)計(jì)師從消費(fèi)者身上得到的回扣，具體占消費(fèi)者總花費(fèi)的比重如何？以10萬元的裝修總造價(jià)為例，通常在消費(fèi)者的各種要求之下，設(shè)計(jì)師會(huì)將這些“臺(tái)面”上的數(shù)字不斷壓縮，工程費(fèi)與主材費(fèi)的比重大約為1:2，即工程費(fèi)大概會(huì)被壓縮到3萬至4萬元左右，另外的6萬至7萬元為主材的費(fèi)用。

記者采訪時(shí)了解到，假如消費(fèi)者在裝飾公司選購主材，這時(shí)公司提成的設(shè)計(jì)師的部分比較低，而假如由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)消費(fèi)者去市場上購買，那么保守地說，其中回扣的比例大概會(huì)在5%到10%的區(qū)間。也就是說，按照7萬元主材費(fèi)來計(jì)算，設(shè)計(jì)師至少也能得到3500元的回扣。其中，正價(jià)、新款的產(chǎn)品，其回扣的份額較高，甚至能達(dá)到20%。而一些特價(jià)優(yōu)惠的產(chǎn)品，由于經(jīng)銷商已經(jīng)讓渡一部分利潤，因此留給設(shè)計(jì)師的回扣較少，大概為5%左右。

據(jù)說，行業(yè)內(nèi)曾有一位心狠手辣的設(shè)計(jì)師，在幫助業(yè)主進(jìn)行高檔別墅裝修，由于該業(yè)主長期在國外生活工作，因此采購主材的事宜便全權(quán)交給了該設(shè)計(jì)師。最終，總造價(jià)近200萬元的裝修中，該設(shè)計(jì)師從主材當(dāng)中吃到的回扣足以滿足一套新房的首付款。

■ 支招

方法1 選擇品牌家裝公司

這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，但無論社會(huì)風(fēng)氣如何，消費(fèi)者還是依然相信品牌的優(yōu)勢，相信正義的力量。正規(guī)的品牌家裝公司，對于旗下設(shè)計(jì)師吃回扣的現(xiàn)象是嚴(yán)令禁止的，一旦發(fā)現(xiàn)絕不姑息，嚴(yán)重者立即開除、永不錄用。

事實(shí)上，凡是能夠進(jìn)入知名裝飾公司從業(yè)的設(shè)計(jì)師，都十分珍惜自己手中的飯碗，一旦由于回扣被開除，無異于在行業(yè)內(nèi)身敗名裂。相對于回扣而言，設(shè)計(jì)師更在乎自己的前途。因此，選擇品牌家裝公司進(jìn)行裝修，是消費(fèi)者防止惡意回扣的首要途徑。

方法2 繳納適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)費(fèi)

在采訪中，設(shè)計(jì)師不斷向記者訴苦，稱消費(fèi)者對于設(shè)計(jì)費(fèi)的認(rèn)可度不高。不愿繳納設(shè)計(jì)費(fèi)，卻還希冀設(shè)計(jì)師介紹其買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。因此，很多規(guī)模較小的家裝公司認(rèn)準(zhǔn)了消費(fèi)者的這個(gè)心理，聲稱免受設(shè)計(jì)費(fèi)。但公司畢竟要盈利，設(shè)計(jì)師也畢竟要賺錢。

少收的設(shè)計(jì)費(fèi)如何彌補(bǔ)？回扣自然是不二法門。不少設(shè)計(jì)師表示，如果消費(fèi)者能夠接受并繳納設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)師覺得自己的勞動(dòng)得到報(bào)償，便不會(huì)再去碰“回扣”了。

方法3 去正規(guī)賣場購買主材

設(shè)計(jì)師建議消費(fèi)者，在裝飾公司的主材大廳內(nèi)選購主材，往往也能得到比市場價(jià)更低的折扣，且產(chǎn)品售后也可得到保證。同時(shí)，由于不少裝飾公司在考核、評定設(shè)計(jì)師級(jí)別的時(shí)候，都會(huì)以銷售業(yè)績作為指標(biāo)，消費(fèi)者在裝飾公司內(nèi)購買的主材比例提高了，設(shè)計(jì)師的收入得到了保證，也就相應(yīng)地會(huì)為消費(fèi)者提供更細(xì)致、周到的服務(wù)，不會(huì)動(dòng)“回扣”的主意。

另一方面，在目前建材廠商爭相優(yōu)惠促銷的形勢下，消費(fèi)者可以選擇去正規(guī)的家居賣場購買建材產(chǎn)品。賣場的管理相對嚴(yán)格，廠商返給設(shè)計(jì)師回扣的現(xiàn)象不易發(fā)生，消費(fèi)者可以通過明碼標(biāo)價(jià)的產(chǎn)品，在貨比三家后最終抱得建材歸。

價(jià)格較便宜也無所謂

●張凱，26歲，某通訊企業(yè)市場部職員

對于設(shè)計(jì)師吃回扣這個(gè)事兒，我早有耳聞，但我覺得，假如設(shè)計(jì)師能帶我去正規(guī)渠道買到更便宜的產(chǎn)品，我也是可以接受的。畢竟能省一點(diǎn)就算一點(diǎn)。前提是設(shè)計(jì)師給我的價(jià)格確實(shí)比市場價(jià)要低，而且售后服務(wù)等有保障才行。假如設(shè)計(jì)師跟建材商串通一氣提高價(jià)格，然后假惺惺地給我打折，這是絕對不能允許的。

“熱情”設(shè)計(jì)師貓膩多

●吳帆，35歲，公務(wù)員

因?yàn)楫?dāng)初不舍得交上千元的設(shè)計(jì)費(fèi)，所以我們選擇了一家不知名的裝飾公司。這家公司自己不代賣主材，所以設(shè)計(jì)師很熱情地介紹我們?nèi)ソú氖袌鲑I東西，并表示可以拿到更便宜的價(jià)格。去之前我并沒有事先摸清價(jià)格，所以禁不住忽悠就買了不少東西，后來發(fā)現(xiàn)自己無故當(dāng)了冤大頭。不但讓設(shè)計(jì)師吃了不少回扣，而且現(xiàn)在櫥柜出現(xiàn)質(zhì)量問題。