家裝業(yè)者何以公然不講良心

　　從去年2月至今，北京市市民全英漫長(zhǎng)的“裝修歷程”還是沒(méi)能結(jié)束。她形容自己“疲憊不堪，還生了一肚子氣”。

　　全英簽約的第一家裝修公司，號(hào)稱“中國(guó)十大裝修品牌”之一。那家公司簽約時(shí)報(bào)價(jià)2.8萬(wàn)元，然而裝修中她花了5萬(wàn)元都不止，比當(dāng)初約定的多了好多收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)全英提出裝修結(jié)束后馬上測(cè)量甲醛含量時(shí)，裝修公司干脆不做了，說(shuō)她太較真，怕到時(shí)擔(dān)不了責(zé)任。

　　全英只好另找裝修公司，這次她學(xué)“精明”了，要求先裝修后付款，可還是難逃裝修“陷阱”。買瓷磚時(shí)，設(shè)計(jì)師很熱心地推薦了一款“名牌”磚，她買回來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這款磚是假冒的名牌。瓷磚貼上不久，就開(kāi)始崩瓷。全英這才明白，設(shè)計(jì)師是吃了回扣昧良心推薦的。現(xiàn)在商家說(shuō)是施工質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司說(shuō)是產(chǎn)品問(wèn)題。全英找到設(shè)計(jì)師，要求賠錢。設(shè)計(jì)師一句話讓她噎了半天——“良心多少錢一斤?”

　　全英說(shuō)，因?yàn)槔麧?rùn)高，裝修公司還拼命鼓勵(lì)她改水電。原有的開(kāi)關(guān)和插座先統(tǒng)統(tǒng)拆了，再裝回去就得5元一個(gè)，“總不能不裝吧?可這不是強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎?”

　　“設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)一分錢不少收，可交了錢再找人就難了。要么打電話不接，要么接了說(shuō)人沒(méi)空，要么說(shuō)公司遠(yuǎn)過(guò)不來(lái)。”全英實(shí)在忍受不了，和裝修公司發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。沒(méi)想到裝修工人竟然在她剛弄好的地板和墻上，統(tǒng)統(tǒng)潑上了難以清除的白膠。

　　人們裝修時(shí)最容易遇到什么樣的問(wèn)題?調(diào)查顯示，“質(zhì)量問(wèn)題”排在首位，79.1%的人選擇此項(xiàng)。其次是“售后服務(wù)問(wèn)題”(66.9%)。57.3%的人選擇“材料被掉包”，55.4%的人表示是“合同陷阱”，55.1%的人表示是“虛假宣傳廣告”，48.9%的人指出是“設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)吃‘回扣’”。

　　接下來(lái)還有：霸王條款(47.3%)、“釣魚”套餐(44.3%)、家裝擅自增項(xiàng)(38.9%)、虛報(bào)裝修資質(zhì)(37.5%)等。

　　福建晉江的黃先生說(shuō)，裝修公司都是說(shuō)一套做一套，根本無(wú)誠(chéng)信可言。簽合同前什么都敢答應(yīng)，而且預(yù)算報(bào)得很低。但是一旦開(kāi)工，這里加錢那里添項(xiàng)，最后可能比預(yù)估價(jià)格翻一番。材料也以次充好。至于售后服務(wù)，就是推諉了事。

　　虛假宣傳在家裝行業(yè)也屢見(jiàn)不鮮。全英在一個(gè)家居賣場(chǎng)花了5000多元買了一個(gè)寫字臺(tái)，號(hào)稱品牌、設(shè)計(jì)和板材全是德國(guó)的，特別結(jié)實(shí)。她買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)抽屜打不開(kāi)，一推還直晃悠。跟廠家反映，廠家居然讓她弄兩個(gè)防滑墊貼在墻上。全英經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)才發(fā)現(xiàn)，所謂德國(guó)進(jìn)口的板材，產(chǎn)地就在山西。