市民劉教師通知記者，他要在10月份娶親，房子裝修得差不多了，前幾天在網上選購了一套全體淋浴房，快遞公司告訴他貨到了但要本人去取貨，和快遞公司磋商了半天容許付出100元送貨費后快遞公司才把器械送到了家。收貨時，是幾大件包裝好的分體零件，因為器械大而多，他沒有逐個翻開反省就簽收了，可本人裝置時卻發現玻璃配件有裂紋。劉教師隨即聯絡了賣家，可賣家說是物流運輸進程中形成的，物流公司卻稱發貨時就是如許了，兩方互相推諉，后來賣家贊同互換，但運費要由劉教師本人承當，本計劃網購省點錢可算上運費反而不劃算了，無法之下劉教師只好將就著用了。

　　記者查詢

　　網購家居用品問題多

　　連日來，記者發現，固然網購家居用品有著較廉價、足不出戶的優勢，但一些問題也與之俱來。在網購家居用品的進程中不但會有劉教師碰到的問題，有的貨紕謬版，賣家供應的資料、材質和品牌與什物不符;有的售后效勞差，關于一些需求裝置的產物沒有上門裝置效勞，產物呈現問題時退換貨手續繁瑣;有的物流費用過高，一些賣家只對本市的買家供應送貨上門效勞，至于外埠的大都要本人去取貨，假如想送貨抵家，必需額定付出給物流公司送貨費，退換貨的運費往往也要買家自行承當，一些“大件”商品的物流費用必定較高;有的需求大額付出，平安便成了問題等等。

　　專家建議

　　線上線下連系更有保證

　　家居電子商務是家居發賣的衍生平臺，當前大局部品牌家具廠家都開設了網店，但未必都能做到標準運營，因而建議消費者在網上選擇商品時盡量采用線上線下相連系的方法，選擇有體驗店的賣家并在購置前先到體驗店檢查商品外觀、材質等，別的要選擇諾言度高、賣家評價好的網店。假如網購二手家具，那最好選擇保管了購置發票和維修記載等具體材料的商品。

　　消協提醒談好售后再付出

　　消協提示消費者，因為不像在賣場中一樣遴選，在網購家居等非凡商品時，家具建材的顏色、材質、環保功能等很難確定，在購置之前最好與賣家談好售后效勞條目，如保修刻日、退換方法等，并保存好收集聊天記載，一旦呈現膠葛時可以作為證據，驗收時也需分外細心，不明白責任之前不克不及隨便簽字確認。別的，相似“全實木”等字眼維權起來比擬堅苦，異地購置維權更是難題。